Top 8 riesgos operacionales para 2025

En la actualidad, el avance tecnológico está redefiniendo el mundo empresarial a un ritmo acelerado, creando tanto oportunidades como desafíos. A medida que nos acercamos a 2025, es fundamental que las organizaciones se mantengan al tanto de las tendencias emergentes y se adapten a un entorno en constante cambio.

A medida que nos adentramos en 2025, el panorama empresarial se enfrenta a transformaciones radicales impulsadas por la tecnología. Aunque las oportunidades son abundantes, también emergen riesgos significativos que las organizaciones deben gestionar con cuidado. Este artículo examina ocho de los principales riesgos operacionales que las empresas enfrentarán en el futuro cercano, resaltando la necesidad de una gestión proactiva para asegurar su competitividad y sostenibilidad.

1. Ciberseguridad y amenazas digitales

Durante 2024, los ciberataques han demostrado la creciente vulnerabilidad de las organizaciones. Ejemplos múltiples como Toyota, Akamai, Telefónica, Banco Santander e Iberdrola evidencian la variedad de amenazas que enfrentan.

Las amenazas digitales son cada vez más sofisticadas y complejas. Además de ataques tradicionales como el ransomware, se prevé un aumento en ataques de día cero y amenazas que aprovechan vulnerabilidades en infraestructuras críticas como las redes de energía o los sistemas sanitarios.

Las organizaciones deben invertir no solo en tecnologías avanzadas de ciberseguridad, sino también en la capacitación continua de su personal, ya que este suele ser el eslabón más vulnerable en la cadena de seguridad. Con la combinación adecuada de herramientas tecnológicas y preparación humana, es posible mitigar los riesgos cibernéticos y proteger de manera eficaz la infraestructura digital.

2. Dependencia de la nube

A medida que más empresas migran sus entornos tecnológicos y sus operaciones a la nube, la dependencia de estos servicios plantea riesgos considerables. Si bien la nube ofrece flexibilidad y escalabilidad, una interrupción en los servicios de un hiperescalar puede causar parálisis operativa global.

En julio de 2024, Azure sufrió una denegación de servicio relevante como consecuencia de una actualización defectuosa del software CrowdStrike. Pero también AWS y GCP han sufrido durante este año diversos problemas de disponibilidad en servicios de almacenamiento y gestión de los datos.

La adopción de entornos multiCloud permite a las empresas aprovechar las ventajas de diferentes proveedores, pero resulta esencial desarrollar estrategias de gestión homogéneas y apoyarse en herramientas de orquestación para garantizar una escalabilidad eficiente y sin problemas.

3. Fallos en la integración de automatización

La automatización pone el foco en la eficiencia operativa, pero su implantación e integración no está exenta de riesgos. En los últimos años, la hiperautomatización - que combina diversas herramientas como la automatización de procesos robóticos (RPA), inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) - tiene el potencial de revolucionar este campo, pero si estas tecnologías no se integran de manera adecuada, el resultado puede ser caótico en lugar de eficiente.

Por ejemplo, la implementación descoordinada de RPA puede provocar cuellos de botella en los flujos de trabajo existentes, resultando en errores operacionales y pérdida de datos.

Para evitar estos problemas, es fundamental que las empresas realicen una planificación meticulosa y lleven a cabo pruebas piloto antes de escalar la automatización. Además, han de establecerse rigurosos controles de calidad que permitan adaptar estas soluciones a la evolución de los procesos a lo largo del tiempo.

4. Regulaciones y Cumplimiento Normativo

El entorno regulatorio global se está transformando rápidamente. Normativas como GDPR, CCPA, DORA y NIS2 están redefiniendo cómo las empresas gestionan la información y operan en el mercado.

A medida que se acercan a 2025, las organizaciones deben estar preparadas para auditorías más frecuentes y rigurosas, por lo que deben adaptarse continuamente a estas regulaciones. Un incumplimiento puede resultar en multas multimillonarias y complicaciones operativas significativas, como la pérdida de datos y la interrupción del servicio. Por lo tanto, es crucial implementar sistemas de gestión robustos que aseguren el uso ético de los datos y fomentar una cultura de cumplimiento en todos los niveles de la organización. En un panorama digital en constante cambio, anticiparse a futuras legislaciones se vuelve esencial para navegar con éxito en el mercado global.

5. Gestión de Datos y Privacidad

En 2025, el volumen de datos que las empresas manejan seguirá creciendo de manera exponencial, lo que elevará el riesgo de violaciones de privacidad y mal uso de información sensible. Durante 2024, grandes proveedores de servicios globales como X, LinkedIn, Dropbox, Telegram o Adobe han visto expuestos la confidencialidad de sus datos, lo que ha acarreado consecuencias severas en términos de reputación y confianza del consumidor, además de la posibilidad de sanciones regulatorias.

Estos incidentes subrayan la importancia de implementar no solo medidas de seguridad robustas, sino también una gestión proactiva de los datos para mitigar riesgos futuros. Además, el acceso no autorizado a datos personales de usuarios puede resultar en violaciones de la privacidad individual, aumentando la vulnerabilidad de los consumidores. Las organizaciones deben tomar en serio la protección de la información sensible para evitar no solo pérdidas económicas, sino también un daño irreversible a su imagen.

6. Interrupciones en la Cadena de Suministro

La globalización ha hecho que las cadenas de suministro sean más complejas y vulnerables, de modo que su posible disrupción continúa siendo uno de los mayores riesgos operacionales en 2025.

Ejemplos recientes como la pandemia de COVID-19, la escasez global de semiconductores en 2021 y la guerra de Ucrania iniciada en 2022 han demostrado la fragilidad de estos sistemas. Las empresas dependen de proveedores tecnológicos y de infraestructura crítica, y cualquier retraso en la entrega de equipos, materiales o servicios puede paralizar proyectos clave, afectando a sectores esenciales como la industria, la tecnología y la salud.

Para mitigar estos riesgos, una estrategia de diversificación de proveedores y el establecimiento de planes de contingencia robustos pueden ayudar a adaptarse rápidamente a las circunstancias cambiantes.

7. Riesgos Asociados a la Inteligencia Artificial

En los últimos años, la inteligencia artificial ha revolucionado múltiples sectores, destacando especialmente la IA generativa. Esta tecnología ha permitido a las empresas automatizar procesos creativos, desde la generación de contenido escrito hasta la creación de imágenes y música. Por ejemplo, herramientas como ChatGPT y Copilot han facilitado la producción de contenido de alta calidad en cuestión de minutos, mejorando la eficiencia y la innovación en marketing, diseño y desarrollo de productos.

Sin embargo, la adopción masiva de la IA también trae consigo riesgos significativos, como la toma de decisiones automatizadas erróneas y la falta de transparencia en los algoritmos.

Las organizaciones que dependen de la IA para la toma de decisiones deben garantizar que sus modelos sean éticos y responsables. Esto incluye realizar revisiones periódicas para identificar y mitigar posibles sesgos o errores en sus algoritmos. La implementación de mecanismos de supervisión y auditoría es crucial para asegurar que los sistemas de IA operen de manera justa y equitativa. Además, es conveniente establecer protocolos claros para abordar la falta de transparencia, permitiendo a los usuarios comprender cómo se toman las decisiones automatizadas.

8. Escasez de Talento Especializado

La escasez de profesionales capacitados en áreas como ciberseguridad, inteligencia artificial y administración de la nube es un problema creciente. La demanda de expertos en ciberseguridad, por ejemplo, se proyecta que aumentará un 31% hasta 2029, lo que representa un desafío significativo para las empresas que buscan proteger sus sistemas.

La falta de talento no solo limita la capacidad de las organizaciones para mantener sus infraestructuras tecnológicas, sino que también puede llevar a la contratación de personal menos cualificado, lo que incrementa la vulnerabilidad a amenazas cibernéticas.

Además, muchas instituciones educativas no logran equipar a los estudiantes con las habilidades técnicas necesarias, lo que agrava la situación. Esto crea un desajuste entre las habilidades adquiridas y las necesidades del mercado laboral, dejando a las empresas en una posición precaria.

Para contrarrestar este fenómeno, es crucial que las organizaciones inviertan en programas de formación continua y establezcan asociaciones con instituciones educativas. Solo así podrán asegurar un flujo constante de talento especializado que permita la innovación y la eficiencia operativa en un entorno tecnológico en constante evolución.

No dudes en ponerte en contacto con nuestros expertos, estamos aquí para entablar conversaciones, debatir o brindar asesoramiento técnico y apoyo en cada paso de sus procesos de IT. Tu éxito es nuestra prioridad.

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